Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En Tienda Tuc queremos que estés conforme con tu compra. Esta política explica cuándo y cómo podés solicitar un cambio, una devolución o un reembolso.
Productos con falla o defecto
Si recibís un producto con fallas de fabricación, dañado durante el transporte, incompleto o distinto al que compraste, podés solicitar el cambio por otro igual, la reparación o el reembolso del importe pagado. Debés avisarnos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, con fotos o un video que muestren el problema.
Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si el producto presenta una falla dentro del período de garantía, gestionaremos la reparación, el cambio o el reembolso según corresponda.
Cambios por otros motivos
No realizamos cambios ni devoluciones por gusto, talle o arrepentimiento, salvo el derecho de revocación que la ley reconoce a los consumidores en compras a distancia: conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin costo, siempre que esté sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Cómo solicitar un cambio o reembolso
- Escribinos a infotiendatuc@gmail.com o por WhatsApp al +54 3816 29-3894, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Adjuntá fotos o un video del producto cuando se trate de una falla o daño.
- Te confirmaremos por el mismo medio cómo continuar y a qué dirección enviar el producto, si corresponde.
Los gastos de envío de devolución de productos con falla, daño o error de nuestra parte corren por nuestra cuenta.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o de la plataforma de pago, y generalmente es de entre 5 y 15 días hábiles.
Contacto
Tienda Tuc · 24 de Septiembre 234, San Miguel de Tucumán, Tucumán (G4000), Argentina · infotiendatuc@gmail.com · +54 3816 29-3894